ఒక పౌరుడి LPG ఫిర్యాదు – దేశవ్యాప్తంగా గ్రామీణ వినియోగదారులకు ఉపశమనం
45 రోజుల రీఫిల్ బుకింగ్ పరిమితి నుంచి గ్రామీణ, పట్టణ వినియోగదారులకు 25 రోజుల ఏకరీతి విధానం
హైదరాబాద్: తెలంగాణలోని ఒక కుటుంబం ఎదుర్కొన్న LPG రీఫిల్ బుకింగ్ సమస్య, దేశవ్యాప్తంగా దేశీయ LPG వినియోగదారులకు ప్రయోజనం కలిగించే కీలక మార్పుపై దృష్టిని ఆకర్షించింది.
RTI కన్సల్టెంట్, సామాజిక కార్యకర్త గంజి శ్రీనివాసరావు కుటుంబంలో ఐదుగురు సభ్యులు ఉన్నారు. గచ్చిబౌలి సమీపంలోని ఖాజాగూడలో నివసించిన సమయంలో అవసరానికి అనుగుణంగా LPG రీఫిల్‌ను బుక్ చేసుకోవడంలో కుటుంబానికి ఇబ్బంది ఉండేది కాదు.
అయితే శంకర్‌పల్లి మున్సిపల్ పరిధికి మారిన తర్వాత పరిస్థితి మారింది. 2026లో LPG సరఫరా నిర్వహణ చర్యల్లో భాగంగా గ్రామీణ వినియోగదారులకు 45 రోజుల ఇంటర్-రీఫిల్ బుకింగ్ పరిమితి అమలులో ఉండటంతో కుటుంబం ఇబ్బందిని ఎదుర్కొంది.
ఆందోళన కలిగించిన HPCL సందేశం
రీఫిల్ బుక్ చేసేందుకు ప్రయత్నించినప్పుడు HPCL నుంచి కుటుంబానికి ఈ SMS వచ్చింది:
“Dear valued customer, your last refill was delivered on 23.06.2026, your next available booking date for a refill is 08.08.2026.”
అంటే, 23 జూన్ 2026న గత రీఫిల్ అందినందున తదుపరి రీఫిల్‌ను 8 ఆగస్టు 2026 నుంచి మాత్రమే బుక్ చేసుకోవచ్చని సందేశం.
మార్చి 2026 నుంచి ఇలాంటి పరిమితులను కుటుంబం ఎదుర్కొన్నట్లు రావు తెలిపారు. ఐదుగురు సభ్యుల కుటుంబానికి వంటగ్యాస్ రోజువారీ అవసరం కావడంతో, సమస్యను వ్యక్తిగత అసౌకర్యంగా కాకుండా వినియోగదారుల సేవలో లోపంగా ఆయన పరిగణించారు.
HPCLకి ఫిర్యాదు
సమస్యను సంబంధిత సంస్థ దృష్టికి తీసుకెళ్లేందుకు 31 ఆగస్టు 2026న HPCL కార్పొరేట్ కార్యాలయం, ముంబైకి ఈమెయిల్ ద్వారా ఫిర్యాదు/ప్రాతినిధ్యం సమర్పించారు.
రీఫిల్ అవసరమైన సమయంలో బుక్ చేసుకోలేకపోవడం వల్ల సాధారణ కుటుంబాలు ఎదుర్కొనే ఇబ్బందులను ఆయన ప్రస్తావించారు.
సెప్టెంబర్ 8న కీలక మార్పు
ఈ నేపథ్యంలో 8 సెప్టెంబర్ 2026న పెట్రోలియం మరియు సహజ వాయువు మంత్రిత్వ శాఖ LPG రీఫిల్ బుకింగ్ వ్యవధిలో కీలక మార్పును ప్రకటించింది.
ఇకపై దేశీయ LPG వినియోగదారులందరికీ 25 రోజుల ఇంటర్-రీఫిల్ బుకింగ్ వ్యవధి ఏకరీతిగా అమలు కానుంది.
పట్టణ వినియోగదారులు – 25 రోజులు
గ్రామీణ వినియోగదారులు – 25 రోజులు
గతంలో గ్రామీణ వినియోగదారులకు 45 రోజుల వ్యవధి ఉండేది. LPG సరఫరా పరిస్థితి మెరుగుపడటం, రీఫిల్ బ్యాక్‌లాగ్‌లు తగ్గడంతో ఈ మార్పు చేసినట్లు మంత్రిత్వ శాఖ తెలిపింది.
IOCL, BPCL, HPCL సంస్థలు ఈ మార్పును దేశవ్యాప్తంగా తక్షణమే అమలు చేయాలని సూచించారు.
కోట్లాది LPG వినియోగదారులకు ప్రయోజనం
ప్రభుత్వ గణాంకాల ప్రకారం, దేశంలో LPG కనెక్షన్లు 2014లో 14.52 కోట్ల నుంచి 2026లో 33.39 కోట్లకు పెరిగాయి.
అలాగే మే 2026 నాటికి ప్రధానమంత్రి ఉజ్వల యోజన (PMUY) కింద 10.57 కోట్లకు పైగా కనెక్షన్లు అందించబడ్డాయి.
అయితే 10.57 కోట్ల PMUY కనెక్షన్లను మొత్తం గ్రామీణ LPG కనెక్షన్లుగా పరిగణించకూడదు. దేశంలోని మొత్తం దేశీయ LPG వినియోగదారుల్లో PMUYతో పాటు PMUYేతర వినియోగదారులు కూడా ఉన్నారు.
అందువల్ల 25 రోజుల ఏకరీతి బుకింగ్ విధానం విస్తృత స్థాయిలో దేశీయ LPG వినియోగదారులకు ఉపయోగపడుతుంది.
ఒక పౌరుడి సమస్య – ప్రజాప్రయోజన దృష్టికోణం
ఒక వ్యక్తి ఫిర్యాదు వల్లనే ఈ విధాన మార్పు జరిగిందని చెప్పడం సముచితం కాదు. LPG సరఫరా, డిమాండ్, అందుబాటు, రీఫిల్ బ్యాక్‌లాగ్‌లపై ప్రభుత్వం చేపట్టిన విస్తృత చర్యల్లో ఇది భాగం.
అయితే, సమస్యను గుర్తించి సంబంధిత సంస్థకు అధికారికంగా తెలియజేయడం బాధ్యతాయుత పౌరసత్వానికి ఒక ఉదాహరణ.
భారత రాజ్యాంగంలోని ఆర్టికల్ 51A పౌరుల ప్రాథమిక విధులను ప్రస్తావిస్తుంది. ప్రజా ప్రయోజనాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించడం ప్రజాస్వామ్య వ్యవస్థలో కీలకం.
ఒక పౌరుడు ఎదుర్కొన్న సమస్యను ఇలా ముందుకు తీసుకెళ్లవచ్చు:
సమస్యను గుర్తించండి → ఆధారాలను నమోదు చేయండి → అధికారులకు ఫిర్యాదు చేయండి → ఫాలోఅప్ చేయండి → వ్యవస్థాత్మక పరిష్కారం కోరండి
Way2RTI ప్రజాప్రయోజన దృక్కోణం
గ్రామీణ, పట్టణ వినియోగదారులకు LPG రీఫిల్ బుకింగ్ వ్యవధిని 25 రోజులకు ఏకరీతిగా చేయడం స్వాగతించదగిన నిర్ణయం.
ఒక కుటుంబం ఎదుర్కొన్న సమస్య ప్రజాప్రయోజన ప్రశ్నగా మారింది. పరిష్కారం దేశవ్యాప్తంగా కోట్లాది LPG వినియోగదారులకు ఉపయోగపడే విధంగా మారింది.
Way2RTI.com – సమస్య ఉన్న చోట పరిష్కారం కోసం సమాచారాన్ని, బాధ్యతాయుత పౌరసత్వాన్ని ప్రజలకు అందించే వేదిక.
గమనిక: పై అంశంపై RTI దరఖాస్తు దాఖలు చేయడానికి ఆసక్తి ఉందా? ఆసక్తి ఉన్నవారు మీ వివరాలను మా అధికారిక ఈమెయిల్‌కు పంపండి: gsrao@way2rti.com or SMS 9010341705
